FAQ

FAQ

Clients au Royaume-Uni
  • Comment passer commande depuis le Royaume-Uni?

    Pour les commandes au Royaume-Uni, le montant minimum d'achat est de 160€ soit 135£.

    La livraison est effectuée via DHL pour un montant de 8€ soit 6.88£.

    Le délai d'expédition est de 24h pour toute commande passée avant 14h (sauf weekends et jours fériés) et le délai de livraison peut varier en fonction du temps de dédouanement (2-10 jours ouvrés).

    Suite au Brexit, de nouvelles directives concernant les achats en ligne ont été mises en place.

    Tout(e)s nos client(e)s au Royaume-Uni devront désormais s'acquitter de taxes et frais de douane à réception du colis. Notez que le montant de ces charges n'est pas inclus dans le montant total de la commande ni dans les frais de port.

    Vous serez contacté(e) directement par DHL pour effectuer le paiement. Sachez que votre colis sera retenu en douane jusqu'à ce que le montant soit réglé.

    Pour plus d'informations, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante: hello@sessun.com

  • Comment effectuer un retour depuis le Royaume-Uni?

    Pour effectuer un retour de votre commande depuis le Royaume Uni:

    Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer votre demande de retour en ligne.

    Pour cela, rendez-vous sur votre espace client:
    -HELLO / Mes commandes
    -Cliquez sur la commande concernée.
    -Puis sur « Retourner des produits».

    Vous pourrez ensuite télécharger un bon de retour à glisser dans le colis.

    Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste habituel dans les 7 jours ouvrés qui suivent, afin de le renvoyer à l'adresse suivante:

    Sessùn
    Eboutique
    10 Boulevard du Collet
    13008 Marseille

    Merci de suivre les instructions qui suivent: 
    -Choisissez un service de colis standard et non express (via Royal Mail).
    -Précisez sur la déclaration douanière jointe au colis qu'il s'agit d'un retour de marchandise, et décrivez les articles retournés (taille, type, couleur). 
    -Précisez également le numéro du colis aller.
    -Joignez la facture commerciale liée au colis aller et si possible, joignez également le document douanier CN23 aller.

    Veuillez vous assurer qu'aucune taxe ne sera demandée à réception du colis.

    Pour plus d'informations, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante: hello@sessun.com

paiement sécurisé

Visa, Mastercard, Amex, Paypal et paiement 3 fois sans frais disponible

expédition sous 24 heures

Hors week-end, jour férié, soldes et lancement de collection

retour facilité

15 jours après réception. Offerts en France métropolitaine

service client

du lundi au vendredi de 8h à 18h30 à l'adresse hello@sessun.com ou par téléphone au 04 86 06 36 04