FAQ

FAQ

Clients au Royaume-Uni
  • Comment passer commande depuis le Royaume-Uni?

    Pour les commandes au Royaume-Uni, le montant minimum d'achat est de 160€ soit 135£.

    La livraison standard est de 8€ soit 6.88£

    Le délai d'expédition est de 24h (sauf week ends et jours fériés) et le délai de livraison peut varier en fonction du temps de dédouanement (2-10 jours ouvrés)

    Suite au Brexit, de nouvelles directives concernant les achats en ligne ont été mises en place.

    Tou(te)s nos client(e)s au Royaume-Uni doivent désormais s'acquitter de taxes et frais de douane à réception du colis.

    -Le montant des taxes est de 20% du montant total de la commande.
    -Les frais de douanes sont d'environ 10% du montant total de la commande.
    -Les frais de dossier sont de 12£ soit 13,95€

    Une facture vous sera envoyée par courrier par la compagnie Parcel Force. Sachez que votre colis sera retenu en douane jusqu'à ce que le montant soit réglé.

    Pour plus d'informations, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante: hello@sessun.com

  • Comment effectuer un retour depuis le Royaume-Uni?

    Pour effectuer un retour de votre commande depuis le Royaume Uni:

    Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer votre demande de retour en ligne.

    Pour cela, rendez-vous sur votre espace client:
    -HELLO / Mes commandes
    -Cliquez sur la commande concernée.
    -Puis sur « Retourner des produits».

    Vous pourrez ensuite télécharger un bon de retour à glisser dans le colis.

    Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste habituel dans les 7 jours ouvrés qui suivent, afin de le renvoyer à l'adresse suivante:

    Sessùn
    Eboutique
    10 Boulevard du Collet
    13008 Marseille

    Merci de préciser sur la déclaration douanière jointe au colis qu'il s'agit d'un retour de marchandise, et de décrire les articles retournés (taille, type, couleur).

    Veuillez vous assurer qu'aucune taxe ne sera demandée à réception du colis.

    Pour plus d'informations, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante: hello@sessun.com

paiement sécurisé

Visa, Mastercard, Amex, Paypal et paiement 3 fois sans frais disponible

expédition sous 24 heures

Hors week-end, jour férié, soldes et lancement de collection

retour facile

15 jours ouvrés dès réception de votre commande. Offert en France métropolitaine

service client

du lundi au vendredi de 9h à 18h30 à l'adresse hello@sessun.com ou par téléphone au 04 91 26 39 95