FAQ

FAQ

3 fois sans frais avec Alma
  • Qu’est ce que le paiement 3 fois sans frais?

    A partir de 300€ d'achats, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 fois sans frais, sur une durée de 3 mois, grâce à la plateforme de paiement Alma.

  • Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?

    Le panier doit être compris entre 300 € et 1 500 €.

    Les cartes acceptées sont les cartes émises en France, Espagne, Portugal, Belgique, et Allemagne, de type visa, Mastercard et American Express.
    En revanche les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne peuvent pas être pas acceptées.

    La carte bancaire doit avoir au minimum une date de validité supérieure à 3 mois afin d'assurer les 3 paiements.

    A l'étape moyen de paiement, vous devez sélectionner Alma.

  • Comment se déroulent les mensualités?

    Le jour de la commande, 1/3 du montant TTC (frais de port compris) est prélevé.

    30 jours après la commande,1/3 du montant TTC (frais de port compris) est prélevé.

    60 jours après la commande, la dernière mensualité, soit1/3 du montant TTC (frais de port compris) est prélevé.

    Prenons un exemple, si je passe ma commande le 1er novembre d’un montant de 300 € (frais de port compris),
    voici comment s’étale l’échéancier:

    1ère mensualité : 100€ seront prélevés sur votre compte lors de la commande le 1er novembre
    2ème mensualité : 100€ seront prélevés sur votre compte le 1er décembre
    3ème mensualité : 100€ seront prélevés sur votre compte le 1er janvier

  • Je souhaite retourner ma commande, comment le remboursement se passe t-il?

    Comme pour un retour classique, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner une partie ou la totalité de votre commande.

    Si je retourne ma commande entièrement:

    Vous recevez un remboursement de la 1ère échéance uniquement et les 2e et 3e échéances seront annulées et donc elles ne seront pas prélevées.

    Par exemple, si vous avez passé commande de 300€ le 1er novembre et que vous retournez entièrement votre commande, vous serez remboursé(e) sur votre compte de la 1ère mensualité de 100 euros et les deux mensualités suivantes de 100 euros seront annulées.

    Si je retourne ma commande partiellement:

    Dans ce cas, la plateforme de paiement 3 fois sans frais Alma s’occupe d’amputer les paiements encore dus du montant du remboursement, et le cas échéant de rembourser les sommes déjà prélevées.

  • Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?

    Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée.

    Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.