FAQ

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
- Pour toute commande passée le lundi avec Colissimo, la commande sera expédiée le jour même ou le lendemain.
- Pour toute commande passée du mardi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant au matin.
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h avec Chronopost, la commande sera expédiée le jour même.
* Veuillez noter que durant les jours fériés, les ventes privées, soldes ou lancement de collection, ce délai peut être prolongé. A cela, s’ajoute le délai d’acheminement de votre colis.
Quand vais-je être livré et quels sont les frais de livraison?
En France :

*La livraison est assurée au choix par Colissimo ou par Chronopost, remise contre signature.

**La livraison standard en point relais est offerte dès 150 € d’achat.

Livraison à domicile Colissimo : 6 € - 2 à 3 jours ouvrés.

Livraison en point relais Colissimo : 4 € - 2 à 3 jours ouvrés.

Livraison express Chronopost à domicile : 10 € - 1 jour ouvré.

A l’étranger :

*La livraison est assurée par les partenaires de Colissimo en fonction des pays, remise contre signature.

**Les frais et les délais de livraison varient en fonction des pays.

***En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Livraison à domicile : A partir de 8 € - 3 à 10 jours ouvrés

Livraison en point relais (seulement certains pays) : A partir de 8 € - 3 à 5 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi Colissimo.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte afin de consulter le statut de la commande et d’accéder à votre suivi.
Est-il possible de se faire livrer en boutique ?
Il n’est pas possible de se faire livrer en boutique Sessùn pour le moment.
Je m’inquiète car je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou à hello@sessun.com, pas de panique, nous trouverons une solution.
Mon colis fait retour vers l’expéditeur, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, à réception au sein de nos locaux, vous recevrez un remboursement.