FAQ

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Livraison
  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
    • Pour toute commande passée le lundi, la commande sera expédiée le jour même ou le lendemain.
    • Pour toute commande passée du mardi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour même*.
    • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain*.
    • Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant au matin.

    * Veuillez noter que durant les ventes privées, soldes ou lancement de collection, ce délai peut être prolongé. A cela, s’ajoute le délai d’acheminement de votre colis.

  • Quand vais-je être livré et quels sont les frais de livraison?

    En France :

    *La livraison est assurée au choix par Colissimo ou par Chronopost, remise contre signature.

    **La livraison standard en point relais est offerte dès 150 € d’achat.

     

    Livraison à domicile Colissimo : 6 € - 2 à 5 jours ouvrés.

    Livraison en point relais Colissimo : 4 € - 2 à 5 jours ouvrés.

    Livraison express Chronopost à domicile : 12€ - 1 jour ouvré.

     

    A l’étranger :

    *La livraison est assurée par les partenaires de Colissimo en fonction des pays, remise contre signature.

    **Les frais et les délais de livraison varient en fonction des pays.

    ***En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

     

    Livraison à domicile : A partir de 8 € - 4 à 14 jours ouvrés

    Livraison en point relais (seulement certains pays) : A partir de 8 € - 4 à 14 jours ouvrés

  • Comment suivre ma commande ?

    A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi Colissimo.

    Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte afin de consulter le statut de la commande et d’accéder à votre suivi.

  • Est-il possible de se faire livrer en boutique ?

    Il n’est pas possible de se faire livrer en boutique Sessùn pour le moment.

  • Je m’inquiète car je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

    Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou à hello@sessun.com, pas de panique, nous trouverons une solution.

  • Mon colis fait retour vers l’expéditeur, que faire ?

    Ne vous inquiétez pas, notre service après-vente vous contactera dès réception du colis afin de convenir d’une seconde expédition.

paiement sécurisé
Visa, Mastercard, Amex, Paypal
expédition sous 24 heures
Hors week-end, jour férié, soldes et lancement de collection
livraison standard offerte
Dès 150€ d'achat en France métropolitaine
RETOUR OFFERT
Sous 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande
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