FAQ

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Commandes
  • Est-ce que je peux annuler ou modifier une commande ?

    Pour vous garantir une livraison rapide, une fois la commande validée, vous ne pouvez plus l’annuler ni faire de modification.

    Cependant, si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, nous vous invitons à refuser votre colis auprès du livreur ou à le réexpédier grâce à l’étiquette de retour prépayée, dans le cas où votre pays de livraison le permet.

    Le service client est disponible à hello@sessun.com ou via le formulaire de contact

  • Mon panier est-il réservé ?

    En période de ventes privées et de soldes, votre panier est conservé pour une durée de 30 minutes. Au-delà, les articles seront à nouveau proposés à l’ensemble de nos clientes.

    A noter qu’une fois le délai dépassé, si vous souhaitez passer votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous garantir la disponibilité de l’article dans votre panier.

  • Mon produit est indisponible, comment savoir s’il sera à nouveau en ligne ?

    Si la taille souhaitée n’est plus en ligne, vous pouvez renseigner votre email sur la page de celui-ci afin d’être informé(e) de son retour en stock.

    N’hésitez pas à contacter une boutique proche de chez vous afin de connaitre les disponibilités de cet article ou contactez notre service client pour plus de précisions à hello@sessun.com ou via le formulaire de contact.

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