FAQ

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Paiement
  • Comment puis-je consulter ma facture ?

    Une fois la commande traitée, vous pouvez télécharger en pdf votre facture dans la rubrique « Mes commandes » via votre espace client « HELLO ».

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

    Les paiements effectués par Paypal sont également autorisés.

    A noter que toutes les transactions sont effectuées en euros.

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Le paiement est 100 % sécurisé.  Lors de votre règlement, un cadenas s’affiche dans la barre d’URL, il indique que votre connexion est totalement sécurisée.

    Selon la carte bancaire utilisée, votre banque peut vous demander une vérification par 3D secure.

  • Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

    Un paiement en ligne peut être refusé pour plusieurs raisons : code envoyé par la banque non saisi, erreur dans la saisie des coordonnées bancaires, plafond bancaire dépassé …

    Toutefois si le problème persiste, n’hésitez pas à écrire au service client : hello@sessun.com ou via notre formulaire de contact.

  • Taxe et détaxe, qu’en est-il?

    Si votre adresse de livraison est un pays hors UE, vous devrez donc vous acquitter de la TVA en vigueur dans votre pays à réception de votre commande.

    Aucun formulaire de détaxe n’est envoyé par Sessùn.

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Visa, Mastercard, Amex, Paypal

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Hors week-end, jour férié, soldes et lancement de collection

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