FAQ

FAQ


  • Est-il possible d'effectuer un retour pour une commande réglée avec une carte cadeau, e-carte cadeau ou coupon de réduction ?

    Si vous avez réglé votre commande avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un coupon de réduction, vous pouvez faire une demande de remboursement uniquement en contactant notre service client à l'adresse suivante : hello@sessun.com.

    Voici comment sera effectué le remboursement pour les articles retournés :

    Remboursement total : Si vous avez payé l'intégralité de votre commande avec une e-carte cadeau, carte cadeau, ou coupon de réduction, le montant du(des) article(s) retourné(s) sera crédité sur la même e-carte cadeau, carte cadeau, ou coupon de réduction.

    Remboursement partiel : Si vous avez partiellement payé votre commande avec une e-carte cadeau, carte cadeau, ou coupon de réduction, le montant du(des) article(s) retourné(s) sera crédité sur votre compte bancaire pour la partie réglée en argent, et le reste sera crédité sur votre e-carte cadeau, carte cadeau, ou coupon de réduction.

    Important : Il n'est pas possible d'effectuer un échange sur une commande ayant été réglée avec une e-carte cadeau, carte cadeau, ou coupon de réduction.